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Términos y condiciones

ANTE LA EMERGENCIA SANITARIA 

  1. Es obligatorio portar el carnet de vacunación con 2 dosis.

  2. Es obligatorio el uso doble de la mascarilla, en caso la KN 95 solo uno, protector facial (opcional), caso contrario no podrá embarcarse en la movilidad a la hora de partida.

  3. Si el cliente presenta fiebre, o síntomas de gripe no podrá embarcarse en la unidad.

  4. El participante solo podrá quitarse la mascarilla para almorzar o ingerir alimentos. En la movilidad y durante el recorrido deberá usarla todo el tiempo.

SOBRE LOS PRECIOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. En full days a partir de 5 años pagan. Niños son considerados de 5 a 12 años.

  2. Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión.

  3. Precios no incluyen IGV. En caso de boleta o factura se adiciona el 18%.

  4. Para pagos con tarjetas de crédito ó debido, no se cobrará comisiones, sin embargo, no acceden a promociones de 7 días con anticipación, ni descuentos – SE PAGA LA TARIFA GENERAL.

  5. En caso uno de los participantes no pueda viajar se aceptan reemplazos informando a la agencia de turismo un día antes.

SOBRE CAMBIOS O INASISTENCIAS

  1. En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual manera el saldo restante. Caso contrario o de oposición, el guía en representación de la agencia operadora tiene la libertad de excluir al grupo en cualquiera de los puntos sin derecho a reclamo.

  2. En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.

  3. Las anulaciones y postergaciones serán recibidas solo hasta 48 horas antes de la fecha de su tour, tomando la agencia un monto determinado de lo reservado por trámites administrativos. (No aplica en tours de 2 días).

  4. En caso de reservaciones realizadas 48 horas antes del tour no se aceptan anulaciones, ni postergaciones. (No aplica en tours de 2 días).

  5. Postergaciones tienen una penalidad de S/15 por persona que son aceptados hasta con 48 horas antes de la salida. *Solo aceptamos un cambio de fecha.

  6. Si un participante no puede viajar y el motivo es SALUD deberá obligatoriamente presentar una constancia médica firmado por un profesional de un centro médico, en caso Covid, deberá presentar su prueba de Covid hasta 24h de un día antes así de esta manera se evaluará su caso e indicará las condiciones y penalidades en la que el participante podría reprogramar su viaje si así la agencia lo permite más no se realizan devoluciones.

  7. Los paseos y excursiones pueden reprogramarse para otra fecha frente a casos no controlables por la empresa (lluvias, cierres de carretera, accidentes no previstos en el trayecto y/u otros factores externos). Por tanto, queda claro que no se realizarán devoluciones.

SOBRE LA PUNTUALIDAD, SERVICIO Y DESARROLLO DEL TOUR

  1. Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada.

  2. El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque, si el participante no llega a la hora pactada el bus se retira y no hay lugar a reclamo ni devolución así el participante indique que está en el lugar ó a unos minutos es por ello que se recomienda presentarse 15 minutos antes de la hora. El bus no hará ninguna parada en la ruta.

  3. El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (máx. 03 llamadas). *En caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 5 minutos, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía. * No aplica al abordaje

  4. El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía ó empresa. En caso de no ser así, la empresa ó el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.

  5. Frente a casos de faltas de respeto, violencia y/o cualquier tipo de agresión física o verbal dirigido al personal de trabajo (guía, tc y conductor) o demás participantes del tour, se exhortará al pasajero a guardar la compostura. Caso contrario, el guía en representación de la agencia operadora tiene la libertad de excluirlo en cualquiera de los puntos sin derecho a reclamo.

  6. Durante el desarrollo del tour y visitas ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.

  7. Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.

  8. Estamos sujetos a cambios climáticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, será cambiada por una igual o superior, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía en el bus. *En caso de requerir devolución de la actividad no realizada se le otorgara el valor de dicha actividad y su impuesto en caso tenga. *La empresa no se responsabilizada por huelgas o cierre de carreteras antes, durante y después del tour, así como por factores externos en agravio del tour y pasajeros. *La empresa buscará soluciones rápidas y efectivas.

  9. No ofrecemos buses con servicios higiénicos ello dependerá del tamaño, tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.

  10. Nuestras movilidades son turísticos y son de diferentes capacidades de 15, 25, 33, 37, 40, hasta 48 asientos, según se llegue a la cantidad de participantes se usará el tipo y tamaño de la movilidad.

  11. Nuestros buses cumplen con todos los protocolos de bioseguridad y están autorizados por el MTC con SOAT Turístico teniendo la capacidad de llenar todo el aforo al 100%.

  12. El Transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.

  13. Las fotografías tomadas durante el recorrido del Tour son propiedad de la empresa y el pasajero autoriza que se publiquen en impresos o medios digitales. Estas son subidas después de 15 días del viaje y automáticamente eliminadas después de los 30 días, si el participante no las descargó la agencia no guarda copias de estas. En caso el participante no desee fotografías puede solicitar al guía que le excluya de las fotos grupales y/o individuales ya que una vez tomadas, subidas al drive o redes sociales no se podrá borrar y no hay lugar a reclamos sea cual sea el motivo o justificación.

  14. La agencia de viajes se reserva el derecho de adelantar el horario de partida según crea conveniente por el aforo en temporadas altas para llegar a tiempo a los destinos turísticos en unos 10 a 15 minutos. Estar atentos al aviso de la agencia o del guía encargado.

  15. Todos los horarios que figuran en el itinerario son referenciales, las salidas o retornos se pueden adelantar o aplazar durante el recorrido ó el orden de las actividades puede variar por tal motivo se debe seguir las indicaciones del guía de turismo encargado.

  16. Menores de 5 años NO PAGAN y van cargados por sus padres. Solo pagan derechos de ingresos como tickets de entradas o paseos en castillo de Chancay.

RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

  1. La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados durante o después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus. Es responsabilidad del pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.

  2. Los guías turísticos orientan durante todo el recorrido a los pasajeros recomendaciones de seguridad, caminatas, acciones de subir y bajar del bus, es responsabilidad de cada pasajero velar por su seguridad personal y pertenencias de valor.

  3. En temporadas altas o fechas festivas como feriados largos se debe seguir las indicaciones de los guías de turismo para ingresar a los atractivos según el aforo permitido cumpliendo siempre con las disposiciones o reglamentos que ordene cada gobierno así mismo se pueden realizar caminatas para embarcar, desembarcar ó  abordar las movilidades ya que por congestión       vehícular los buses se podrían estacionar a una distancia más lejana de lo habitual así mismo para llegar a visitar cada lugar.

  4. Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su médico en caso adolezca alguna enfermedad.

  5. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).

  6. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad).

  7. Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por accidentes ó descuido de sus apoderados.

POLITICAS EN TOUR DE 2 DIAS O MÁS

  1. En tour de 2 o más días, los niños pagan desde los 3 años en adelante. Esto se debe a la política interna que maneja cada hotel.

  2. Una vez hecha la reserva con el 50% se reservará la habitación del hospedaje y demás servicios, por ende, no se aceptan cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones.

  3. Compra mínima de 2 personas para acomodación en hospedaje en tour de más de 1 día.

SOBRE DEPORTES DE AVENTURA

  1. La empresa no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después haber terminado el tour, siendo el cliente consiente que toda la operación del salto salió bien y sin ningún accidente e incidente hasta terminado el servicio.

  2. En caso sea necesario firmar algún tipo de declaración, el pasajero deberá hacerlo, caso contrario no podrá realizar las actividades y no habrá devoluciones.

  3. Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, bicicletas, paseo a caballo, paseo en bote u otras actividades corren riesgos, pero al ser voluntario es netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se responsabiliza por accidentes o gastos ocasionados por estos entes, durante o después de realizarlo.

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